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Términos y condiciones contractuales
Condiciones generales de suministro
1. El contrato celebrado entre Prime, marca propiedad de GP ITALIA.Spa, y el Cliente se entenderá concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de Prime. Dicha aceptación se considerará tácita, salvo que se comunique lo contrario al Cliente por cualquier medio. Al realizar un pedido mediante cualquiera de las modalidades previstas, el Cliente declara haber leído toda la información facilitada durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
2. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines ajenos a su actividad profesional), una vez finalizado el proceso de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar estas condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo italiano 185/1999 sobre ventas a distancia.
3. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a una indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o bienes derivados de la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
4. El Cliente puede comprar los productos incluidos en el catálogo electrónico de Prime en el momento de enviar el pedido y disponibles en este sitio, tal como se describen en sus respectivas fichas informativas. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no representar perfectamente sus características y diferir en color, dimensiones o accesorios presentes en la imagen. Toda la información de apoyo a la compra (glosario, guía de compra, etc.) debe entenderse como material informativo genérico, no referido a las características reales de un producto concreto.
5. Prime confirma la correcta recepción del pedido mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación indicará la fecha y la hora de realización del pedido y un «Número de pedido del Cliente», que deberá utilizarse en cualquier comunicación posterior con Prime. El mensaje reproduce todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a comprobar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección, según las modalidades descritas en este documento.
6. En caso de no aceptación del pedido, Prime garantiza una comunicación oportuna al Cliente.
Formas de pago
7. Mediante transferencia bancaria anticipada: los artículos pedidos por el Cliente se enviarán en un plazo de dos días desde la notificación del pago.
8. Mediante pago contra reembolso en efectivo directamente al transportista.
9. Mediante tarjeta de crédito y PayPal, pagando directamente en el sitio web.
9a. En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como por su no aceptación por parte de Prime, el importe correspondiente a la mercancía cancelada se reembolsará, al mismo tiempo que la cancelación, mediante transferencia a la cuenta bancaria del Cliente.
Modalidades y gastos de entrega
10. Las compras online con las condiciones y los métodos de envío ofrecidos en este sitio están disponibles en los 27 Estados miembros de la Unión Europea. La venta y el envío a países fuera de la Unión Europea son posibles mediante presupuesto: contacte con info@primeworkoutfit.com indicando el país de destino, los productos y las cantidades solicitadas. La disponibilidad, los precios, los gastos de envío, los plazos, las formas de pago y los posibles aranceles e impuestos se detallan en el presupuesto y se confirman antes del pedido. Para los pedidos online dentro de la UE, la entrega se realiza en un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido, salvo que se acuerde otro plazo con el cliente.
11. Por cada pedido y su correspondiente importe recibido, Prime emite una factura del material pedido y la envía por correo electrónico al titular del pedido, conforme al artículo 14 del D.P.R. italiano 445/2000 y al DL italiano 52/2004. Para la emisión de la factura, serán válidos los datos facilitados por el Cliente al realizar el pedido. No se podrá modificar la factura una vez emitida.
12. Los gastos de entrega son de 10 euros a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario.
13. No podrá atribuirse responsabilidad alguna a Prime en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de los artículos pedidos.
14. La entrega se realiza a pie de calle, salvo indicación distinta en la ficha del producto. Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el número de bultos y el estado del embalaje. Si hay daños visibles, conviene anotarlos en el comprobante de entrega e informar a Prime lo antes posible en info@primeworkoutfit.com. Firmar sin reservas o no comunicar el problema en un plazo de 7 días no limita los derechos del consumidor por defectos o falta de conformidad ni su derecho de desistimiento.
15. Si el material almacenado en los depósitos del transportista no se recoge en un plazo de 5 días laborables debido a reiterados intentos fallidos de entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, los artículos pedidos serán devueltos a los almacenes de Prime.
Derecho de desistimiento
16. El consumidor, es decir, la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, puede desistir de la compra online sin indicar el motivo y sin penalización en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a aquel en que él, o un tercero designado distinto del transportista, recibe el producto. Si un único pedido se entrega por separado, el plazo comienza con la recepción del último producto. Se aplican los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), sin perjuicio de las normas imperativas aplicables al consumidor.
17. Para ejercer el desistimiento basta con enviar dentro del plazo una declaración inequívoca a Prime, por ejemplo por correo electrónico a info@primeworkoutfit.com, indicando el nombre, el número de pedido y los productos afectados. Puede utilizar este texto: «Comunico mi desistimiento de la compra de los siguientes productos: […], pedidos el […] y recibidos el […]. Nombre y apellidos […], dirección […], fecha […]». Prime facilitará las instrucciones y la dirección de devolución. Un eventual código de devolución sirve únicamente para la gestión y no condiciona el ejercicio del derecho.
18. El cliente debe enviar los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben embalarse adecuadamente y se recomienda conservar el justificante de envío. El cliente solo responde de la pérdida de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. La mera apertura del embalaje no extingue el derecho de desistimiento ni da lugar a deducciones automáticas.
19. Prime reembolsará los pagos correspondientes a los productos objeto del desistimiento, incluidos los gastos de entrega estándar que correspondan al desistir de la totalidad del pedido, sin demora indebida y en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. No se reembolsarán los suplementos derivados de una modalidad de entrega elegida por el cliente distinta de la opción estándar más económica ofrecida. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario y sin gastos para el cliente. Prime podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otra indicación general sobre reembolsos en caso de desistimiento.
20. No se admite el desistimiento por cambio de opinión para los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, como prendas con bordados, logotipos o trabajos solicitados por el cliente, conforme al artículo 59.1.c del Código de Consumo italiano. La elección de una talla o un color estándar no constituye por sí sola una personalización. La exclusión afecta únicamente a los productos personalizados y no a los demás artículos no personalizados del mismo pedido. Se mantienen los derechos relativos a productos defectuosos, incorrectos o no conformes, también cuando estén personalizados, según la sección Garantía.
Garantía
21. El consumidor dispone de la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo italiano para los defectos que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega. Se mantienen las protecciones más favorables y los plazos establecidos por las normas imperativas aplicables en el país de residencia del consumidor.
22. En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, la devolución es gratuita: Prime asume los costes necesarios de recogida o devolución y de reparación o sustitución, incluidos los correspondientes envíos. Esta protección también se aplica a las prendas personalizadas y no está limitada al plazo de 14 días previsto para el cambio de opinión.
23. El cliente puede contactar con info@primeworkoutfit.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema; las fotografías, si están disponibles, pueden facilitar la comprobación. Prime proporcionará las instrucciones para la recogida o devolución sin gastos en los casos cubiertos por la garantía.
24. El consumidor puede solicitar la reparación o sustitución en los términos previstos por la ley. La solución debe ser gratuita, realizarse en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Cuando se cumplan los requisitos legales, procederá una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.
25. La falta del embalaje original o la ausencia de reservas al transportista no excluyen la garantía legal. Para la devolución bastan un embalaje adecuado que proteja el producto y una prueba de compra.
26. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños derivados de un uso, lavado o mantenimiento contrarios a las instrucciones cuando no se deban a una falta de conformidad. Cualquier servicio de pago se comunicará y acordará antes de realizarlo.
27. Las garantías comerciales adicionales no limitan los derechos legales. Las compras realizadas en el ejercicio de una actividad profesional se rigen por la normativa correspondiente; se mantiene la devolución gratuita de productos defectuosos o no conformes indicada anteriormente.
Privacidad
28. Los datos personales solicitados al enviar el pedido se recogen y tratan para atender las solicitudes expresas del Cliente y no se cederán a terceros en ningún caso ni bajo ningún concepto. Prime garantiza a sus clientes el cumplimiento de la normativa sobre tratamiento de datos personales, regulada por el Código de Privacidad italiano establecido en el DL 196 de 30/06/2003.
A través de este sitio, los datos se recogen y almacenan de forma anónima con fines de marketing y optimización. Los datos de todos los visitantes se guardan utilizando un identificador de usuario anónimo para crear un perfil de uso. Para recoger y guardar estos datos se pueden utilizar cookies, pero los datos permanecen anónimos. Los datos no se utilizan para identificar personalmente a un visitante ni se combinan con ningún otro tipo de información confidencial. Es posible revocar en cualquier momento la autorización para la recogida y el almacenamiento de datos, con efecto inmediato, enviando un correo electrónico a info@gpitalia.com. El responsable del tratamiento de los datos es Prime.
Reclamaciones
29. Cualquier reclamación deberá dirigirse a Prime por correo electrónico a info@primeworkoutfit.com.
Ley aplicable
30. El contrato de venta entre el Cliente y Prime se entiende celebrado en Italia y regido por la legislación italiana. Para resolver controversias civiles y penales derivadas de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial corresponderá exclusivamente a los tribunales de Nápoles.
